theNetherlands

Naast luisteren moet een ambtenaar idealiter ook de vrijheid hebben om daadwerkelijk te helpen inderdaad.

Stel er komt een alleenstaande moeder bij de gemeente die hulp nodig heeft om bijvoorbeeld kinderopvang te betalen zodat ze een nieuwe baan kan beginnen. Als ze eenmaal werkt heeft ze de hulp niet nodig, maar voor de eerste maand komt ze niet rond.

Als dit volgens de regels niet de route is zal een ambtenaar eigenlijk nee "moeten" zeggen. Maar je wilt dan graag dat een ambtenaar (een mens met gevoelens en empathisch vermogen) kan en mag inschatten dat iedereen gebaat is als deze vrouw een klein beetje hulp krijgt buiten de regels om.

Ik geloof dat gemeenten wel zo'n soort "grijs gebied" potje hebben, maar als dat al zo is zal het niet om veel gaan.

OK, dus stel, je stelt een ambtenaar aan wiens taak het expliciet is om te luisteren. Is dat dan écht voldoende, of zou diegene ook daadwerkelijk wat voor mensen moeten kunnen doen? Als ja, dan kom je toch weer terecht bij regels en procedures die ze die mogelijkheid geven.

Je kunt het ook van een andere kant bekijken, ik heb de indruk dat steeds meer politici voornamelijk op X (voorheen Twitter) actief zijn met lezen en schrijven. Met andere woorden, steeds verder af van de burgers en alleen maar communiceren met een select aantal mensen (zoals volgers) die X gebruiken.. Dit onderwerp doet me ook denken aan de SP waarvan ik jaren terug het idee kreeg dat zij zo'n beetje als enige van de bekendere partijen de straat op gingen en contact in de buurten onderhielden, maar ik weet niet of dat nog steeds zo is met de SP. Wat betreft dat volgens de ombudsmensen politici zich hoofdzakelijk op problemen richten en daar weer nieuwe regels en wetten willen : Recentelijk zijn daar diverse voorbeelden van (Neem bijvoorbeeld het voorstel tot verbod op "From the river to the sea..."). En dat is hoe ik zelf de overheid in Den Haag ervaar. Men zit hoog op het paard en wil men dingen doen maar het is vooral reactie op actie. Er gebeurt iets en men reageert. Met wat uitzonderingen, zoals het Groningen gas schandaal wat vele jaren lang door Rutte & Co is "weggelachen". Daar kun je stellen dat er in feite zeer lang relatief niks gebeurde richting de burger.