Per il mio catorcio immatricolato nel 1994 per evitare di pagare un premio assicurativo superiore al valore del mezzo, avevo fatto un contratto con scatola nera dell'intesa san paolo.
Ne hanno di due tipi. Una più complessa, un quadrato di 15x15 cm che richiede di essere installato sul parabrezza per vedere i satelliti, smontare tutto il cruscotto, tagliare fili, inserire la massa, ecc. Questo è pensato per le auto più vecchie. Per le auto nuove hanno invece uno più semplice, si attacca alla centralina, si mette sopra la batteria e prende i dati via canbus. Costa molto meno sia di installazione sia di realizzazione. Come minimo risparmiano 100 euro di installazione presso il loro elettrauto convenzionato.
Adesso ho cambiato automobile con una più moderna, sono andato a cambiare la scatola nera dando per scontato che avrebbero semplicemente messo quella sulla batteria come fanno tutti gli altri e... MURO DI GOMMA. "No, il contratto originale prevedeva l'installazione invasiva, quindi rimontiamo il box gigante con smontaggio totale del cruscotto e ci deve lasciare l'auto per una settimana".
Non c'è stato nulla da fare. Sono stato due ore in filiale a discutere. "Per i nuovi contratti sui nuovi veicoli montiamo quello light in 10 minuti, ma siccome è un vecchio contratto, il sistema ci obbliga a rimontare quello invasivo."
Al che ho fatto presente che visto il furto che ho subito con l'acquisto della nuova auto, non ci pensavo assolutamente a farmi smontare l'intero cruscotto per una ragione così burocratica: o mettete la scatola light o si applica il diritto di recesso.
La risposta che mi ha lasciato abbastanza sconcertato: "bene, allora per recedere dal contratto mandi una raccomandata a xxx con scritto yyy e facciamo rimborso"
Potevo capire se per ragioni economiche/ecologiche avessero rimontato quello vecchio prendendolo dalla vecchia auto, ma dice che no, quello va in discarica, e ne rimontano comunque uno nuovo di zecca.
A me non pare il vero, ho visto che con altre assicurazioni posso risparmiare 100 euro e non avere scatole nere antiprivacy...
con le RCA conviene cambiare infatti, anche ogni anno, la fidelizzazione non è il loro forte...
L'importante è che capiscano che se mi buttano fuori a calci, mi perdono per sempre*. Che non si azzardino a fare come Tim che mi richiamano tutti i giorni "dai rientra ti diamo 500 giga a 1 euro al mese per sempre**"
* = Intendo letteralmente per sempre, tramanderò la storia tra le generazioni future
** = in questo caso invece "per sempre" è riferito alla vita di una zanzara, una volta passati sei mesi cominciano le mazzate