this post was submitted on 12 May 2025
15 points (100.0% liked)

Teknologi

328 readers
23 users here now

For debat og nyheder omkring teknologi af alle former.

founded 2 years ago
MODERATORS
SorteKanin@feddit.dk
15
Fungerede ikke: [Klarna] dropper AI som erstatning for kundeservice-medarbejdere - har nu brug for nye folk (www.computerworld.dk)
submitted 15 hours ago by SorteKanin@feddit.dk to c/teknologi@feddit.dk
10 comments fedilink hide all child comments
you are viewing a single comment's thread
view the rest of the comments
[–] farsinuce@feddit.dk 4 points 12 hours ago* (last edited 10 hours ago)

Spil dumme spil, vind dumme præmier.

Ganske vist har selskabet kunne nedbringe sin omkostninger ved at erstatte menneskelige medarbejdere med AI. Men kvaliteten ved den tilbudte kunde-service er til gengæld faldet, siger [administrerende direktør, Sebastian Siemiatkowkski].

Vand er vådt.

Strø tanke: Brug teknologien til at hjælpe medarbejdere i stedet for at erstatte dem - f.eks. nøjs med AI til datakategorisering, og lad mennesker tage sig af mennesker.